Recrutamento interno e externo: descubra a melhor opção para a sua empresa

Quando uma empresa procura novas pessoas para preencher uma vaga, é possível optar por processos de recrutamento interno e externo. Ambos apresentam vantagens e desvantagens, mas é importante identificar a melhor opção para o seu negócio.

A escolha entre essas duas modalidades influencia diretamente a produtividade, o clima organizacional e até os custos de contratação.

Nos próximos tópicos, você vai entender as diferenças entre eles, quando aplicar cada tipo e como a tecnologia pode tornar todo o processo mais eficiente e estratégico.

Resumo:

• Recrutamento interno valoriza talentos da casa, reduz custos e acelera a adaptação, mas pode limitar a diversidade de ideias e gerar conflitos internos.
• Recrutamento externo traz novos olhares e melhora o quadro de funcionários, mas exige mais tempo, investimento e cuidado com a integração.
• O ideal é equilibrar as duas estratégias conforme o contexto da vaga, investindo em tecnologia, feedbacks e boas práticas para tornar os processos mais eficientes e humanizados.

O que é recrutamento interno?

O recrutamento interno é feito a partir da seleção de colaboradores da própria empresa. Ou seja, ele ocorre quando existe uma vaga para um determinado cargo e a empresa tenta preencher realocando funcionários.

Para isso, utiliza-se como base os dados e informações disponibilizados por diferentes setores da empresa.

Aproveitar o grupo de colaboradores que fielmente apoia a organização no dia a dia aumenta o engajamento e a motivação, pois deixa em aberto a possibilidade de todos os membros da equipe evoluírem com o tempo.

Nesse sentido, os processos de recrutamento e seleção dentro da empresa também dão a oportunidade de reter e desenvolver talentos internos antes que outras empresas os descubram. 

O que é recrutamento externo? 

O recrutamento externo é aberto a novos funcionários. Ou seja, a empresa busca candidatos que estão em busca de novas oportunidades no mercado de trabalho.

Esse tipo de recrutamento tem como principal objetivo atrair novos talentos e trazer pontos de vistas diferentes para dentro da organização, impulsionando a inovação.

Neste caso, é possível realizar o processo por meio de plataformas especializadas, redes sociais, consultorias de RH, programas de indicação e feiras de emprego, por exemplo.

 Quais as diferenças entre recrutamento interno e externo?

A principal diferença entre o recrutamento interno e externo está na origem dos candidatos. Enquanto o processo interno busca preencher vagas com profissionais que já fazem parte da empresa, o externo procura talentos no mercado.

Os dois são bons caminhos, cada um com suas características e formas de aplicação. Entenda as diferenças entre eles:

Características	Recrutamento interno	Recrutamento externo
Origem dos candidatos	Profissionais que já trabalham na empresa	Candidatos do mercado de trabalho
Objetivo	Valorizar talentos internos e oferecer oportunidades de crescimento na organização	Atrair novos talentos e ampliar a diversidade e inovação da equipe
Tempo do processo	Geralmente mais rápido, pois o colaborador já conhece a cultura e processos da empresa	Pode ser mais demorado, pois exige triagem e adaptação cultural
Custos envolvidos	Mais baixos, já que dispensa etapas de divulgação de vagas e integração	Mais elevados, pois envolvem divulgação de vagas e treinamentos iniciais
Impacto na equipe	Estimula o engajamento e a motivação dos colaboradores	Traz inovação, novas ideias e diversidade de experiências
Riscos	Pode gerar disputas internas ou falta de renovação no time	Demanda mais tempo de adaptação e integração do novo colaborador

Você também pode optar pelo recrutamento misto, que mescla as duas modalidades. Esta opção reúne candidatos de dentro da empresa e também os que estão fora dela para concorrer a uma vaga. 

Recrutamento interno e externo: vantagens e desvantagens de cada modelo

Tanto o recrutamento interno quanto o externo apresentam pontos positivos e negativos, que você deve conhecer para escolher a opção mais alinhada aos objetivos da organização e ao tipo de vaga disponível.

Por isso, listamos vantagens e desvantagens de cada um. Confira a seguir.

Vantagens do recrutamento interno

Veja alguns benefícios desta modalidade de recrutamento:

• Processo de adaptação rápido: o candidato já conhece a empresa e seus processos, o que torna a transição mais fácil e ágil;
• Diminuição de custos: não é preciso investir em anúncios de vaga, processos de seleção muito complexos e atividades de onboarding;
• Proporciona crescimento profissional dos colaboradores: incentiva o desenvolvimento de planos de carreiras e motiva os funcionários a buscar aprendizado contínuo para crescer na empresa;
• Aumenta a confiança do time: conforme os funcionários são promovidos, eles ganham mais confiança e agregam valor a cargos de liderança;
• Competição saudável: um ambiente que incentiva o crescimento profissional, impulsiona o esforço dos colaboradores, criando uma competição saudável que contribui para o desenvolvimento de cada um e da empresa.

Desvantagens do recrutamento interno

Agora confira algumas desvantagens do recrutamento interno: 

• Opções mais limitadas: existe uma limitação maior, se comparado às possibilidades oferecidas pelo mercado de trabalho. Por isso, um perfil adequado pode não ser encontrado.
• Falta de inovação: pessoas de fora, com experiências em outras empresas, podem trazer uma visão e ideias diferentes;
• Conflitos internos: o recrutamento interno pode impulsionar uma competição saudável, mas também pode gerar rivalidade entre os colaboradores;
• Posição em aberto: quando alguém é promovido ou realocado na empresa, ele deixa uma posição desocupada. Isso significa que você pode precisar investir em um processo externo de qualquer maneira. 

Atenção: recorrer ao recrutamento interno quando abre uma vaga devido à rotatividade de pessoal geralmente não é a melhor opção, pois os colaboradores podem ficar insatisfeitos com uma mudança ou aumento de responsabilidades que talvez não estivessem procurando.

Vantagens do recrutamento externo

O recrutamento externo geralmente requer um maior investimento de recursos e tempo para encontrar as pessoas certas para uma ou mais vagas. 

Nesse caso, é preciso localizar candidatos que podem estar ativa ou passivamente à procura de trabalho.

Os benefícios deste processo são:

• Melhora o quadro de funcionários: quando o processo de recrutamento é bem-sucedido, tende a enriquecer os recursos humanos da empresa, uma vez que o candidato escolhido pode trazer novas ideias e visões sobre problemas e soluções dentro da empresa;
• Variedade de candidatos: as opções se ampliam, já que você abre a vaga para todo o mercado de trabalho. É uma ótima oportunidade de encontrar talentos estratégicos para o seu negócio;
• Diversidade cultural e etária: a contratação de candidatos externos permite ampliar a diversidade no ambiente de trabalho, trazendo pessoas de diferentes idades, gêneros e culturas para a equipe.

Desvantagens do recrutamento externo

Agora vamos descobrir quais as desvantagens do recrutamento externo:

• Complexidade: o processo de recrutamento e seleção de pessoal requer técnicas de seleção adequadas (como a aplicação do método DISC, por exemplo), boas fontes de recrutamento de talentos e, claro, visão.
• Maior investimento: o recrutamento externo exige mais tempo, dinheiro e esforço para preparar anúncios assertivos, avaliar currículos, fazer entrevistas e selecionar candidatos;
• Mais risco: a entrada de um novo colaborador sempre envolve um grau de incerteza maior do que a promoção de alguém que já faz parte da empresa;
• Processo mais longo: o tempo para concluir todo o processo é longo, pois vai desde a publicação das vagas, até o treinamento e o onboarding e a adaptação dos novos colaboradores.

Como escolher entre recrutamento interno e externo?

O melhor modelo de recrutamento é aquele que se encaixa nos objetivos da empresa e no contexto de cada vaga. Não existe uma única opção que funcione para todos os casos, por isso o ideal é buscar equilíbrio entre as duas modalidades.

Confira alguns critérios que podem ajudar na decisão:

• Avalie o momento da empresa: se o objetivo é valorizar talentos internos e aumentar o engajamento, o recrutamento interno pode ser mais vantajoso. Já em fases de crescimento ou inovação, o processo externo traz novas ideias e perspectivas;
• Considere o tempo disponível: o recrutamento interno tende a ser mais rápido, então se você precisa ocupar uma vaga com agilidade, essa pode ser a opção mais vantajosa;
• Analise custos e riscos: fazer a contratação internamente costuma ter menor custo e menos risco de incompatibilidade, enquanto o processo externo pode demandar mais investimento, mas ampliar as chances de encontrar perfis complementares;
• Busque equilíbrio: combine as duas estratégias conforme o cenário. Manter um banco de talentos interno e um pipeline externo ativo garante agilidade e flexibilidade nas contratações.

Como implementar um programa de recrutamento interno bem-sucedido?

Não existe uma estratégia única para recrutamento interno: cada empresa deve adaptar conforme suas necessidades. No entanto, existem boas práticas que podem facilitar e humanizar esse processo. 

Confira algumas delas a seguir.

Crie uma política de transferência interna flexível

As transferências internas devem ocorrer com transparência e o mínimo de barreiras possíveis. 

É importante definir regras claras, baseadas em critérios justos para evitar situações de conflito de interesse, como quando um colaborador passaria a ter parentes como subordinados diretos, por exemplo.

Antes de abrir uma vaga interna, estabeleça uma política de transferência flexível e bem estruturada, que estimule o crescimento profissional sem comprometer a equidade e a eficiência dos times. 

Crie planos de carreira para a sua empresa

O plano de carreira é uma ferramenta para empresas que desejam crescer junto com seus funcionários. Ao enfatizar as oportunidades de desenvolvimento para cada funcionário, você faz com que o esforço e a motivação da equipe aumentem. 

O RH deve definir uma estrutura de cargos e salários, destacando os passos necessários para alcançar cada posição. 

Aqui, você também pode utilizar o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), que visa fornecer as ferramentas necessárias para que cada colaborador atinja os seus objetivos profissionais a médio e longo prazo.

Tudo deve estar alinhado com as necessidades do negócio, bem como com os interesses pessoais do colaborador.

Defina os objetivos das vagas internas

O método de recrutamento interno só é eficaz se sua equipe entender o objetivo dessa contratação. 

Para isso, crie uma boa descrição para a vaga, tire as dúvidas das pessoas e tenha um objetivo para o candidato que ocupar a posição. 

Quais são suas responsabilidades? O que muda na transição de cargo e setor? Quais expectativas precisam ser supridas? 

Deixe tudo isso bem claro durante o preenchimento da vaga interna. 

Forneça feedbacks durante o processo de recrutamento interno

Transparência e uma boa comunicação precisam fazer parte dos processos seletivos, inclusive os internos. 

Antes da seleção, deixe claro quais serão os critérios norteadores da escolha.

Caso o candidato não seja aprovado, explique o porquê da decisão, apontando oportunidades de melhoria para próximas oportunidades e destacando seus acertos.

No caso de aprovação, forneça um feedback também, explicando quais ações fizeram a pessoa ser selecionada. 

Como estruturar estratégias de recrutamento externo eficazes? 

Para atrair talentos externos, você precisa caprichar na divulgação e construir um processo seletivo bem estruturado e humanizado.

Confira dicas e técnicas para um recrutamento externo eficaz: 

• Tenha uma página de carreiras atrativa e bem feita: invista em uma plataforma acessível, descrições de vagas bem feitas e com clareza de requisitos, salário e benefícios; 
• Realize e participe de eventos: essa é uma ótima oportunidade para networking com grandes talentos do mercado e também para fortalecer sua marca empregadora;
• Crie parcerias: unir forças com universidades e profissionais de recrutamento pode criar pontes para atrair talentos qualificados;
• Faça das redes sociais um canal de divulgação: usar as redes da empresa, em especial do LinkedIn, para divulgar as vagas ajuda a alcançar um público que já acompanha a empresa e deseja trabalhar com você.

Dicas para lidar com desafios comuns na gestão de recrutamento interno e externo

Independentemente do modelo de recrutamento adotado, existem desafios comuns que podem atrapalhar o processo de seleção de novos funcionários.

Para que você consiga superar esses obstáculos, confira dicas práticas para lidar com diferentes desafios.

Escassez de candidatos qualificados

Aqui vão algumas dicas para lidar com o problema de escassez de bons profissionais:

• Seja claro sobre os requisitos em seus anúncios de emprego e forneça uma visão concisa da função;
• Use um formulário de inscrição com perguntas-chave para abordar diretamente suas principais preocupações e filtrar as pessoas com o perfil desejado; 
• Dê a mesma atenção para os hard e soft skills;
• Preste atenção no fit cultural e valores que a pessoa possui;
• Saiba se comunicar com o público-alvo da vaga;
• Divulgue amplamente a vaga.

Processos mais inclusivos

Um processo de contratação inclusivo vai além de simplesmente recrutar candidatos de minorias ou cumprir as leis anti-discriminação. 

Trata-se de criar condições equitativas para todos os candidatos em potencial, independentemente de gênero, raça, habilidade ou origem socioeconômica, deixando o processo livre de vieses pessoais ou qualquer forma de discriminação. 

• Como fazer isso na prática: 
• Crie vagas de ações afirmativas;
• Tenha uma marca empregadora forte;
• Tenha uma página de carreiras acessível para pessoas com deficiência;
• Faça da pauta de diversidade e inclusão parte da cultura da sua empresa diariamente. 

Processos seletivos longos 

Recrutadores e candidatos não precisam lidar com processos seletivos longos, que tornam-se cansativos para ambos os lados. 

Temos algumas dicas para mudar esse cenário:

• Use a tecnologia para diminuir o tempo de divulgação, testes e seleção de candidatos;
• Crie reuniões interativas e estimulantes;
• Invista em dinâmicas de grupo;
• Seja objetivo durante as fases da seleção;
• Ofereça feedbacks em todas as etapas do processo.

Como mensurar o sucesso dos programas de recrutamento interno e externo? 

Métricas de recrutamento são um conjunto padrão de medidas usadas para monitorar e melhorar o processo de contratação . Em geral, elas podem ser usadas pelos recrutadores para obter informações valiosas sobre o processo e os resultados alcançados.

Confira alguns indicadores de desempenho que você pode acompanhar:

• Tempo de contratação;
• Custo por contratação;
• Candidatos qualificados por vaga;
• Eficácia do Canal de Sourcing;
• Taxa de turnover;
• Qualidade da Contratação.

Como usar ferramentas de tecnologia de recrutamento e seleção de profissionais? 

As ferramentas tecnológicas para recrutamento e seleção oferecem mais suporte às operações de RH. 

Elas podem ser aplicadas com o uso de softwares, algoritmos pré-programados e até das redes sociais que automatizam a entrega das vagas em aberto para grandes públicos e facilitam as etapas do processo de recrutamento. 

Veja algumas vantagens que a tecnologia pode oferecer:

• Redução do tempo de contratação: automatiza etapas repetitivas, como triagem de currículos e agendamento de entrevistas;
• Contratações mais qualificadas: utiliza filtros e testes de perfil comportamental para selecionar candidatos mais compatíveis com a vaga e com a cultura da empresa;
• Melhor experiência do candidato: garante comunicação rápida e transparente em todas as fases do processo;
• Integração com outras ferramentas: conecta o sistema de recrutamento a plataformas de RH e gestão de talentos, centralizando dados e otimizando análises;
• Uso de inteligência artificial: realiza correspondência de perfis e recomendações automáticas, otimizando a tomada de decisão.

Potencialize seus processos de recrutamento com o TOTVS RH Atração de Talentos

Para transformar o recrutamento interno e externo em processos ágeis, assertivos e eficientes, você pode contar com o TOTVS RH Atração de Talentos.

O sistema traz a tecnologia completa para automatizar e aprimorar cada etapa da seleção, da divulgação de vagas até a contratação.

Recursos como triagem inteligente, integração com redes sociais e relatórios personalizados permitem que o RH reduza o tempo do processo de recrutamento e tome decisões baseadas em dados.

Além disso, o sistema se conecta a outras soluções TOTVS, garantindo uma visão completa da jornada do colaborador.

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Conclusão

Como vimos neste conteúdo, os recrutamentos interno e externo possuem suas vantagens e desvantagens e você precisa estar atento na hora de escolher qual deles vai usar.

Não existe um tipo de recrutamento mais eficiente que o outro, mas sim aquele que melhor se adapta a sua realidade. Encontrar um equilíbrio no uso dos dois é o melhor caminho. 

Use as nossas dicas práticas para aperfeiçoar tanto suas seleções internas quanto externas. Aproveite os benefícios da tecnologia, mas também não deixe de lado a humanização e as interações que esse processo pede. 

Confira também nosso conteúdo sobre Employee Value Proposition (EVP) e entenda como elaborar uma proposta de valor para atrair e reter talentos na sua empresa.